2018年12月6日木曜日

2018/12/06 作業内容

※ 迷惑メール振り分けの説明希望
・プロバイダーから迷惑メール振り分けの案内が届いた。
 迷惑メールの確認方法と削除方法を説明済

※ スマホのWi-Fi 設定依頼
・利用していなかったWi-Fi アクセスポイント初期化 実施済
・Wi-Fi アクセスポイントのファームウェアバージョンアップ実施 済
・スマホのWi-Fi 設定済

2018年11月28日水曜日

2018/11/24 作業内容

※ Windows 10でスタートボタンをクリックしても反応しない

・システムの復元 エラーとなる 回復せず
・システムファイルの修復 回復せず
・データのバックアップ後にリカバリー 実施 済
 Windows 8へ復元
・Wi-Fi 設定 済
・プリンター設定 済
・Microsoft Ofice インストール 済
・ウィルスバスター クラウド インストール 済
・筆ぐるめ  インストール 済
・メール設定 済
・Windows Update 176個 済
・Windows Update 71個 済
・Windows 8.0からWindows 10へバージョンアップ 実施済

※ Windows 7 ノートパソコン 説明希望

・デジカメ 写真のPCへのコピー方法 説明済
・スマホ 写真のPCへのコピー方法 説明済

2018年11月23日金曜日

2018/11/23 作業内容

※ iPadの写真をパソコンの外付けHDにコピーしたい。

・iPadの写真をパソコンの外付けHDにコピーする方法を説明 済み
・iPadの写真の削除方法 説明済

2018/11/23 作業内容

※ プリンターで写真が印刷できない
・プリンターのL判のガイドがキチットあっていななかった。
・再度ガイドをセットして回復済

※ Excelでシートがコピーできない。
・原本のシートの場所が変更されていた。
 原本シートの位置を元に戻して回復済

2018年11月16日金曜日

2018/11/15 作業内容

※ ノートPC のハードディスクの容量不足でWindows 10 アップデート ビルドの更新ができない。

・外付け USB メモリを購入して実施 済
・USBの端子不足のためUSB HUB を購入

※ プリンターの印刷ができない

・ドライバーを再インストール実施 回復せず
・プリンタの紙詰まり無し 確認済
・プリンターの紙送りが不良 購入を勧めた

2018年11月13日火曜日

2018/11/13 作業内容

※ Microsoft Word 2016が使えない

・Windows10 (OSビルド)のバージョンアップをWi-Fi環境で実施して時間がかかるので強制終了した。
・各種アプリケーションがWindows10 (OSビルド)のバージョンアップ後再設定されなかった模様。
・Word Mobile (Office Mobile) が途中までインストールしてあった。
・Word Mobile (Office Mobile) 削除 実施済。
・Microsoft アカウント 調査実施 済
・Microsoft アカウントでサインイン実施済
・Microsoft Office 2016 再インストール 実施 済
・Office 2016でライセンス認証 実施済
・2019年12月16日(月)で終了するフレッツ・ウイルスクリアからウイルスバスター 月額版への変更が途中で未実施となっていた。
・ウイルスバスター 月額版インストール実施 済(フレッツ・ウイルスクリアからのシリアル番号入力)
・Wi-Fiスプリンターのドライバー インストール済
・Acrobat Reader DC インストール実施済

2018年11月8日木曜日

2018/11/07 作業内容

 ※ ウィルスが入った模様 駆除希望

・ノートンインターネットセキュリティ 削除
・Internet Explorerの不要ツール 5本削除
・不要ソフト 2本 削除
・Java Update 実施 済
・Windows Update 3本実施 済
・Internet Explorer履歴 削除 済
・Internet Explorerの設定をリセット 済
・Internet Explorerのセキュリティレベル 既定に設定
・Internet Explorerのプライバシー ポップアップブロックを有効にするを解除